よくあるご質問

予約・見学

内覧はできますか?

ご予約の入っていない日の10:00~18:00の間で可能です。
もしご予約が入った場合は再度日程を調整して頂く場合があります。予めご了承くださいませ。

電話予約は可能ですか?

お電話でのご予約は承っておりません。
お手数ですが、ホームページの予約フォームよりお申し込みください。

仮押さえはできますか?

仮押さえはできません。
ご利用日時が決まりましたら、ホームページの予約フォームよりお申し込みください。

オプションの追加は当日も発注可能ですか?

可能です。
ただし、ファミコン・Wii・フォンデュ・パーティーゲーム・チェキに関しましてはご利用の3日前までにお願いいたします。
それ以外の商品におきましても、手配の関係上なるべくお早めにお願いいたします。

未成年者だけで利用可能ですか?

20歳未満の方のみでのご利用はお断りさせていただいております。
1人でも成人の方がいらっしゃればご利用可能です。

予約変更・キャンセル

キャンセル料金はいつから発生しますか?

ご利用日の14日前より発生いたします。(各店のキャンセルポリシーご参照)
14~3日前まで ご予約料金の50%
2日前~当日 ご予約料金の100%

キャンセルの手順について教えてください。

お電話もしくは予約システム内のシャットメッセージ(以下チャット)にてご連絡ください。
その後、キャンセルの手順をお伝えいたします。

スペースの利用方法

入退室はどのようにすればいいですか?

スマートフォンで施錠解錠できるシステムを採用しております。
ご利用日の1~2日前に、チャットで合鍵URLをお送りいたします。
ご利用当日にその合鍵URLをタップして施錠解錠操作を行ってください。

前日に荷物の搬入はできますか?

事前の搬入はできません。
お荷物のお受け取りはご予約時間内でお願いします。

当日、何分前から入室できますか?

ご予約の10分前から入室可能です。

室内は土足ですか?

店舗により、土足・土足不可とございます。
土足:曙橋・虎ノ門・池袋・秋葉原1st・秋葉原2nd・市ヶ谷・赤坂
土足不可:四ツ谷・新御茶ノ水・東麻布・四谷三丁目・神田・神保町・東京ベイサイド・西新橋・麹町

喫煙は可能でしょうか?

全店舗、室内および建物内は禁煙になっております。
店舗によっては外部の喫煙場所や近隣の公共喫煙スペースがございます。

スリッパの用意はありますか?

土足不可の店舗に関しましては、水回り用に数足ご用意しております。
ご利用人数分はございませんので、必要な場合はお持ち込みください。
また、有料オプション品として「スリッパ」を用意しておりますので併せてご検討ください。

楽器は演奏できますか?

楽器の演奏は禁止しております。

装飾はできますか?

装飾行為(壁や収納扉等への模造紙類の貼り付けも装飾行為に含みます)は原則禁止です。
但し有料オプション「セルフ装飾」をお申込いただいた場合、当社が用意した装飾用テープを使用して装飾が可能です。
お客様持ち込みのテープ類は使用できません。
利用終了時刻までに装飾品やテープを外し現状復帰してください。
無断での装飾行為が見受けられた場合には違約金を請求します。

設備・備品

机や椅子、食器類などは追加可能ですか?

室内にある分のみになります。追加の用意はできませんのでご了承ください。

調味料・氷はありますか?

用意がございません。お客様ご自身でご用意お願いいたします。

マイクを持ち込んでもいいですか?

マイクの持ち込みはできません。
ご利用の場合は、オプション(有料)のお申し込みをお願いいたします。

ラップ等の消耗品はありますか?

消耗品としては、ティッシュ、ハンドペーパー、ハンドソープ、食器用洗剤、スポンジ、油凝固剤が少量あります。
その他必要な場合はご持参願います。

駐車場はありますか?

ございません。お近くのコインパーキングをご利用くださいませ。

その他

領収書の発行は可能ですか?

領収書は運営者側で入金確認後、ご予約者様のマイページ画面にて発行可能です。
マイページにログイン後、「予約情報」→「請求書・領収書一覧」に進んでいただくとダウンロードできます。
マイページ:https://reservation.patia.tokyo/
【ご注意ください】
・本領収書は電子発行となるため収入印紙は不要となります。
・領収書の郵送対応は行っておりません。
・領収書の発行は一回限りです。